Пандемія COVID-19 стала каталізатором безпрецедентних змін у маркетинговій сфері. Зміна споживчої поведінки, порушення ланцюгів поставок та економічна нестабільність вимагають від маркетологів адаптації своїх стратегій, щоб залишатися ефективними в цій новій реальності. У цій статті ми розглянемо, як маркетологи можуть адаптувати свої стратегії до умов пандемії.
Зміна споживчої поведінки
Пандемія змінила споживчу поведінку в багатьох відношеннях. Споживачі стали більш обережними у своїх витратах, орієнтуються на онлайн-покупки та звертають більше уваги на здоровя та безпеку. Маркетологам необхідно враховувати ці зміни, коригуючи свою стратегію:
- Оптимізація онлайн-присутності: В умовах, коли споживачі все більше здійснюють покупки в Інтернеті, маркетологи мають подбати про оптимізацію своїх веб-сайтів і профілів у соціальних мережах для мобільних пристроїв.
- Контент, який викликає довіру: Створення контенту, який надає інформацію про здоровя, безпеку та цінність, допоможе маркетологам встановити довіру зі споживачами.
- Персоналізація комунікації: Маркетологи мають використовувати дані для персоналізації комунікації та досягнення споживачів з релевантними повідомленнями.
Порушення ланцюгів поставок
Пандемія порушила ланцюги поставок, що призвело до затримок і перебоїв у поставках. Маркетологам необхідно враховувати ці порушення в своїй стратегії:
- Партнерство з декількома постачальниками: Маркетологи повинні розглянути можливість встановлення партнерських відносин з декількома постачальниками, щоб мінімізувати залежність від одного джерела.
- Чітка та прозора комунікація: Маркетологи мають прозоро інформувати споживачів про будь-які затримки або перебої в поставках, щоб уникнути розчарування.
- Альтернативні канали дистрибуції: Маркетологи мають розглянути можливість вивчення альтернативних каналів дистрибуції, таких як онлайн-платформи та місцеві роздрібні магазини.
Економічна нестабільність
Пандемія викликала економічну нестабільність, що призвело до зниження споживчих витрат. Маркетологам необхідно враховувати цю нестабільність у своїй стратегії:
- Цінова чутливість: Маркетологи мають бути чутливими до цінової чутливості споживачів і розробляти стратегії, які пропонують цінність за доступними цінами.
- Оптимізація бюджету: Маркетологи мають оптимізувати свої маркетингові бюджети, щоб отримати максимальну віддачу від інвестицій і зосередитися на каналах, які дають найкращі результати.
- Співпраця з іншими відділами: Маркетологи мають співпрацювати з іншими відділами, такими як відділ продажів і фінансів, щоб узгодити маркетингові стратегії з загальними бізнес-цілями.
Інші міркування для адаптації стратегії маркетингу
Крім основних змін, описаних вище, маркетологам слід також враховувати наступні міркування при адаптації своїх стратегій до умов пандемії:
- Соціальна дистанція: Маркетологи повинні розробляти маркетингові кампанії, які відповідають вимогам соціальної дистанції, таким як віртуальні заходи та безконтактна доставка.
- Ментальне здоровя: Пандемія вплинула на психічне здоровя людей. Маркетологи повинні створювати комунікації, які виявляють емпатію та підтримку.
- Довгострокова перспектива: Хоча пандемія є тимчасовою, її наслідки можуть бути довгостроковими. Маркетологи повинні враховувати це при розробці своїх стратегій.
Висновок
Пандемія COVID-19 є серйозним викликом для маркетологів. В умовах зміни споживчої поведінки, порушення ланцюгів поставок та економічної нестабільності маркетологи повинні адаптувати свої стратегії, щоб залишатися ефективними. Оптимізація онлайн-присутності, створення довірливого контенту, партнерство з декількома постачальниками, чітка комунікація, чутливість до цінових питань, оптимізація бюджету, співпраця з іншими відділами та врахування довгострокових наслідків є важливими міркуваннями. Адаптуючи свої стратегії до умов пандемії, маркетологи можуть продовжувати досягати і залучати споживачів, навіть у ці непевні часи.
CRM та маркетинг 2025: адаптація до змін!
| # | Платформа | Цільова аудиторія | Що вміє | Пробний період | Ціна від |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | CPAshka | Дропшипери, e-commerce, підприємці | Дропшипери, замовлення, звітність | Безкоштовно на 100 перших лідів | від 5 $/місяць |
| 2 | LP-CRM | Товарний бізнес, e-commerce, послуги | Замовлення, клієнти, воронка | Безкоштовна версія до 50 замовлень в місяць | від 9 $/місяць |
| 3 | Copper | Продажі, маркетинг, підтримка | Gmail інтеграція, автоматизація, угоди | Тест 14 днів | від $29/міс за користувача |
| 4 | KeyCRM | eCommerce, роздріб, виробництво | Замовлення, комунікації, склад | Тест 14 днів | від $19/міс |
| 5 | Capsule CRM | Малий бізнес, стартапи | Контакти, угоди, проєкти | Безкоштовний план | від $18/міс за користувача |
| 6 | SalesDrive | Інтернет-магазини, marketplace | Маркетплейси, доставка, склад | Тест 14 днів | від 349 грн/міс |
| 7 | Nutshell | B2B, продажі, маркетинг | CRM, email, автоматизація, B2B | Тест 14 днів | від $16/міс за користувача |
| 8 | OneBox OS | Малий бізнес, середній бізнес | Автоматизація, інтеграція, облік | Частина застосунків безкоштовна | від $1.99/міс (за 1000 записів) |
| 9 | Apptivo | Малий бізнес, SMB | CRM, продажі, проєкти, рахунки | Тест безкоштовний | від $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно |
| 10 | Creatio (Sales) | Продажі, маркетинг, сервіс | Продажі, автоматизація, низький код | Безкоштовний тестовий доступ | ціна за запитом |
| 11 | Insightly | МСБ, продажі, маркетинг | CRM, проєкти, автоматизація | Тест 14 днів | від $29/міс за користувача |